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问题管理

科学便捷的机器人知识库问题管理系统,多种方式细致管理,让机器人更加清晰地回答各类业务问题。

流程创建

根据访客的问题,将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程,机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题!

方便快捷的知识库导入

数千个词条的知识库添加,只需要短短几分钟的时间。通过知识库批量导入功能,我们可以把用户原有的问答列表快速新增到现有机器人知识库中,给用户初次建立知识库或知识库移植带来比较大的便利。

简单的知识添加,事半功倍

不同于其他厂商的知识库添加方式,有客云的知识库录入完全用自然语言处理完成,无需对句子做任何语法拆分,也不需要设置关键词,客服几乎不需要培训,只需按照正常交流时的问答方式就可以添加知识库,大大简化了词条加工过程,简单高效。

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